Wir haben vorgestern eine Beschwerde-Email an unseren T&C Hausberater geschrieben. Dort ging es in erster Linie darum, dass wir nicht informiert werden, wie der Stand der Dinge (insbesondere Qualitätssicherer) ist und ich deswegen seit 3 Monaten fast jeden Tag telefoniere, um das Bauvorhaben voran zu bringen und hauptsächlich wegen der aufgetretenen Kosten durch die Verzögerung (Zinsen und Mehrkosten Qualitätssicherer).

Gestern Abend rief daraufhin unser T&C Verkäufer an. Wir haben lange telefoniert, unsere Schilderungen ausgeführt, aber sind zu keinem Ergebnis gekommen. Er hatte natürlich mit unserem Bauleiter telefoniert und als erstes angeführt, dass der QS „Schuld“ an allem ist. Ich habe dann gesagt, dass die WK die Forderungen des QS als gerechtfertigt sieht und es nicht sein kann, dass wir als Dritte in diesen Konflikt mit einbezogen werden. Dann meinte unser Berater, dass es T&C natürlich auch nicht unbedingt glücklich macht, weil durch die vielen Berechnungen natürlich auch Arbeitskraft draufgeht und durch die Anforderungen des QS muss teureres Material verbaut werden, was den Gewinn natürlich minimiert. Aber auch das sollte nicht unser Problem sein. Auf die aufgetretenen Mehrkosten ist er erst zuletzt eingegangen, als ich dieses Problem noch einmal angesprochen habe. Da war die Rede von „sich an einen Tisch setzen“ und besprechen, wer die Mehrkosten trägt, weil der Qualitätssicherer diese ja sicher nicht trägt (und wieder: einseitige Sicht der Dinge).

Unser Berater hat dann jemanden aus der T&C Technik Zentrale informiert, der uns dann gleich heute eine Mail geschrieben hat. Darin heißt es, dass die Stufe A/B nun erreicht sei und mit dem Bau weitergemacht werden kann. Wieder wurde nichts von den ausstehenden Kosten erwähnt, mit denen wir rein gar nichts zu tun haben. Außerdem wurde der Mangel, dass wir keine Information bekommen offensichtlich auch nicht behoben, weil wir diese Email weder schriftlich haben (das Erreichen der Stufe a/b müsste durch den QS bestätigt sein) und auch nicht darüber informiert sind, ob nun die wirkliche Stufe a/b erreicht ist, oder nur die vorläufige Stufe, die ja auch schon vor einer Woche erreicht war, ob es nun mit der Bodenplatte weitergehen kann (es standen ja noch das Datenblatt und der Lieferschein der Dämmung offen) und wie der Stand der Berechnungen bez. der Lüftungsanlage ist (wären ja faktisch erledigt, wenn Stufe a/b erreicht wäre).

Ich frage mich , wie der Bau weitergehen soll, weil der Bauleiter und der Qualitätssicher nun die gesamte Bauzeit zusammen arbeiten müssen und das ja bisher nur mit Komplikationen ablief. Wie ihr seht, eine wirklich „unbefriedigende“ Lösung für uns....

Wir wissen ja mittlerweile, dass wir 3 Wochen Verzögerung und vielleicht noch mehr bekommen. Freitag sollte laut Bauleiter der Termin mit dem Qualitätssicherer vor Ort sein. Um 15 Uhr. Bis 16 Uhr waren die Handwerker auf der Baustelle, kein Qualitätssicherer da (ein Bauleiter jedoch auch nicht).

Heute hat dann der Bauleiter dem QS eine Mail geschrieben. Angesichts des Timings und der Tatsache, dass es heute schon Telefone gibt, macht uns die Mail nicht ganz glücklich (schneller gehts per Telefon).

Ich habe also beim Qualitätssicherer angerufen, der erstmal für eine Woche im Urlaub ist und niemand aus der Firma des QS konnte mir sagen, ob er am Freitag auf der Baustelle war und ob alles in Ordnung ist. Aber in seinem Terminplan stand, dass er um 16 Uhr auf der Baustelle vorbei schauen wollte. Nach Absprache mit der Vertretung unseres Qualitätssicherer shabe ich dann Fotos von der Baustelle an die Vertretung geschickt. Zusätzlich braucht sie aber noch das Datenblatt der Dämmung und den Lieferschein, den unser Bauleiter wohl mal nicht eben so schnell besorgen konnte. Sie sagt, dass baulich alles okay ist, aber an den Seite ein wenig "lieblos" gedämmt wurde. Sie wollte dann direkt mit unserem Bauleiter telefonieren. Wir haben danach kein Feedback vom Bauleiter bekommen. Auch wie es mit den fehlenden Berechnungen an den Qualitätssicherer steht, wird uns nicht von selbst mitgeteilt und auch auf unsere Email bez. einer Rechnung für Baustrom haben wir bisher noch keine Antwort erhalten.